wingmate intelligent engagement

Wingmate’s intelligent engagement is een methode die je zou moeten gebruiken als je met je online bezoeker communiceert. Hierdoor realiseer je betere online resultaten (leads, sales, service, etc.), aangezien je met nehulp van het juiste kanaal met je website bezoeker communiceert.

Door zowel continu als in elke stap in de funnel naar je online klant of bezoeker te luisteren, leer je voor elke pagina welk kanaal het beste werkt.

Het is bijvoorbeeld veel effectiever om aan het begin van de funnel een chatbot te gebruiken, zodat je medewerkers zo min mogelijk last hebben van “social chat” of generieke vragen die eenvoudig door de chatbot beantwoordt kunnen worden. Meer aan het eind van de funnel waar je online bezoekers de grootste intentie hebben om jouw product of dienst te kopen is het beter om live chat te gebruiken. Je realiseert een overall rendementsverbetering van je medewerkers en bovendien je online doelstellingen.

Wingmate’s intelligent engagement garandeert dat je online bezoekers de juiste informatie op de juiste plek via het juiste kanaal krijgen. Wingmate zorgt er voor dat je jouw medewerkers en website effectiever kunt inzetten. Bovendien genieten je website bezoekers van een betere online service and online klantervaring.

Voordelen wingmate´s intelligent engagement:

1. hogere klantretentie

2. een betere user experience

3. toename in online sales

4. betere klantservice

5. meer klanttevredenheid