Vandaag is het onderzoek van WUA! voor de Top 100 websites van 2010 uitgekomen en is Agisweb.nl op de derde plaats geeindigd.
WUA! beoordeelt de websites op een groot aantal bepalende deelaspecten, o.a. Eerste Indruk, Web Imago, Kwaliteit, Vertrouwen, Gebruiksvriendelijkheid, Informatiewaarde en Vormgeving. Naast de scores op deze elementen wordt verder gekeken naar hoeveel bezoekers op een website doorklikken (Doorgaan) en er een product of dienst willen afnemen (Voorkeur), om vervolgens de uiteindelijke web performance score te berekenen.
Agisweb.nl scoort op informatiewaarde en gebruiksvriendelijkheid
Agis heeft het dit jaar (terecht) uitstekend gedaan. Zeker aangezien de website van zorgverzekeraar Agis bovenaan eindigde in drie van de zes onderzoeken waarin ze werd gevonden. Alle metingen van het onderzoek naar zorgverzekeringen werden zeer overtuigend gewonnen, door gemiddeld 22,5% van de respondenten te overtuigen. Tijdens oriëntaties naar uitvaartverzekeringen wordt de website nog niet vaak genoeg gevonden. Agisweb.nl scoort vooral hoog op de thema’s Informatiewaarde en Gebruiksvriendelijkheid.
Wingmate's live chat en chatbot modules op Agisweb.nl
Informatiewaarde en Gebruiksvriendelijkheid zijn nou juist de twee aspecten waar het Online Performance Programma van wingmate haar klanten uitstekend mee helpt. De live chat en chatbot modules worden op Agisweb.nl dan ook op verschillende manieren en plaatsen ingezet om er voor te zorgen dat de online bezoeker altijd direct over de juiste informatie beschikt en rustig kan doen waar zij of hij voor is gekomen. Zorg altijd voor de juiste informatie op de juiste plek via het juiste kanaal!
Hieronder een voorbeeld van de Agisweb.nl chatbot voor de Zakelijk klanten. Zoals je kunt zien kan de virtuele medewerker Martijn overal eenvoudig worden opgeroepen. Martijn is gewoon 24 uur per dag en 7 dagen per week beschikbaar voor de klanten van Agis.
Voorbeeld Agisweb.nl chatbot zakelijk Martijn
Op de pagina´s waar een persoonlijk gesprek echter beter is, is het uiteraard zeer klantvriendelijk om de bezoekers van je website met behulp van live chat te ondersteunen. Dit gebeurt onder andere in het onderdeel Advies & Premie van Agisweb.nl.
Voorbeeld Agisweb.nl live chat particulier
Voor de live chat zijn er buiten kantooruren helaas geen medewerkers beschikbaar. Het is dan zeer verstandig om de live chat na sluitingstijd te vervangen met een chatbot. De online bezoeker is bekend met de locatie van de live chat button en ziet nu een chatbot button zitten. Voor het gemak weer een voorbeeld voor het onderdeel Advies & Premie van Agisweb.nl.
Voorbeeld Agisweb.nl chatbot particulier