wingmate search software

Met wingmate search software zoek je in de knowledgebase en op je website. Het gaat hier om een zoekfunctie op je site en de searchbox staat bijvoorbeeld op elke pagina van jouw website. Zo kunnen bezoekers altijd en overal naar producten, contactgegevens en alle andere informatie op jouw site zoeken.

De wingmate search software is gekoppeld aan de knowledgebase, maar kan ook aan externe bronnen gekoppeld worden. Denk hierbij aan je CRM of CMS systeem, Sharepoint of Google. Ook in de kennisbank zit een geïntegreerde searchbox.

Search herkent spelfouten, synoniemen en analyseert de zin. Hierdoor wordt via uw searchbox vrijwel altijd een antwoord gevonden.

Met de wingmate search software analyseren we niet alleen welke vragen er bij de klant leven, maar ook op welk moment. Hierdoor krijg je een goed inzicht in de informatiebehoefte van de bezoeker en kun je je website en online campagnes continu optimaliseren.

We kunnen zo per sectie bepalen welke vragen het meest relevant zijn en maken hier een automatisch gegenereerde FAQ van. Deze top 5 van meest gestelde vragen wordt binnen deze sectie getoond, waardoor het grootste gedeelte van de bezoekers niet meer op de site op zoek hoeft naar hun vraag.

Dankzij de zoekfunctie voor je website krijg je inzicht in op welke vragen geen antwoord is. Door hier continu naar te kijken en iets mee te doen, vul je de knowledgebase constant en optimaliseert de user experience van je site. Je kunt er uiteraard zelf voor kiezen op welke pagina's je de searchbox terug laat komen en waar je deze zoekfunctie op je website vertoont.