wingmate support channel

Met wingmate´s support channel kun je van een specifieke funnel of pagina zien welke hulpdiensten over een bepaalde periode gebruikt zijn.

Je kunt nu bijvoorbeeld de volgende vragen beantwoorden:

1. Hebben je online bezoekers live chat gebruikt?

2. Geven je website bezoekers de voordeur aan de chatbot?

3. Zie je een afname in het aantal zoekopdrachten in de zoekbox?

4. Moet je live chat meer aan het eind van de funnel gebruiken om social chat van je medewerkers te verminderen?

Voorbeeld wingmate dashboard - support channel

Bovendien is het van groot belang om niet alleen te weten hoeveel page views je voor een pagina of funnel hebt gehad, maar ook bijvoorbeeld hoeveel chatbot sessies er als percentage van het aantel page views is geweest.

Voorbeeld wingmate dashboard - support channel

Escaleren je website bezoekers een groot aantal chatbot gesprekkken naar webforms? Of neemt het aantal foute zoekresultaten overall af, maar voor een pagina of pruduct juist helemaal niet? Dit kun je meteen zien met wingmate's support channel.

voordelen wingmate support channel:

1. inzicht gebruik hulpdiensten

2. inzicht in aantal page views, sessies en escalaties per hulpdienst